Conditions générales de fonctionnement du cabinet vétérinaire de la Boisserette

Docteur vétérinaire Florence COLLINET

Docteur vétérinaire Yanne NEVEJANS

1969 route royale - 73190 Challes-les-eaux

04.79.60.48.72

Les présentes conditions sont consultables dans un livret mis à disposition de la clientèle en salle d’attente. Elles peuvent être remises sous format papier au cabinet.

Tout acte effectué sur un animal dans notre établissement de soins vétérinaires est soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement.

Mentions obligatoires

Appellation de l'établissement de soins et espèces habituellement et occasionnellement traitées :

Notre établissement de soins est classé « cabinet vétérinaire médico-chirurgical » conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins.

Les espèces habituellement soignées sont les chiens et les chats, les espèces occasionnellement soignées sont les Nacs.

L’adresse de l’établissement de soins est : 1969 route Royale, 73190 Challes-les-Eaux.

Les moyens pour nous joindre sont le téléphone au 04.79.60.48.72 et l’Email à collinet.vetochalles@gmail.com.

Société d’exercice et réseaux professionnels :

Exercice professionnel en nom propre.

Horaires d'ouverture habituels et conditions d'accueil du public :

Le cabinet est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h30, et le samedi matin de 9h à 12h.

Les consultations sont sur rendez-vous.

Personnel affecté aux soins des animaux :

Personnel vétérinaire :

- Dr Florence Collinet : libérale, diplômée de l’école vétérinaire de Liège en 2000

- Dr Yanne Nevejans : salariée, diplômée de l’école vétérinaire de Lyon en 2002

Personnel non vétérinaire :

- Claire Bordeaux : Auxiliaire Spécialisée Vétérinaire, niveau 5, diplômée du GIPSA de Bourg de Bresse en 2014

- Sophie Dupassieux : Auxiliaire Spécialisée Vétérinaire, niveau 5, diplômée du GIPSA de Bourg de Bresse en 2011

Prestations effectuées au sein de l’Établissement de soins :

Accueil et conseils aux clients
Consultation de médecine générale
Délivrance de médicaments conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur
Vente de produits d’hygiène, d’accessoires et d’aliments diététiques et physiologiques.
Chirurgies de convenance, gynécologiques, des tissus mous et certaines annexes oculaires
Chirurgies orthopédiques et spécialisées assurées par le Dr Ranglaret ou le Dr Buttin (chirurgiens consultants en carnivores domestiques), avec l’accord du client et sur devis.
Analyses sanguines effectuées au cabinet avec le Vet ABC de Scil et Catalyst One de Idexx et analyses d’urines avec le Pocket Chem Scil. Analyses spécialisées effectuées par un laboratoire indépendant vétérinaire.
Antiobiogrammes effectués au cabinet (Etuve Kitvia) ou en laboratoire indépendant vétérinaire
Analyses anatomopathologistes réalisées par un laboratoire indépendant vétérinaire
Radiographies (Intech Futura 15/AR et développeuse numérique Regius Konica Minolta )
Echographies (Canon Dario 100)
Anesthésies générales selon les protocoles suivants. (Le protocole est en fonction de la nature de la chirurgie, de l’âge de l’animal et de ses éventuelles pathologies)
- Anesthésie flash : Propofol, Acépromazine, Kétamine...
- Tranquillisation poussée : Métédomidine, Dexmédétomidine, Kétamine, Valium...
- Prémédication, anesthésie fixe : Métédomidine, Dexmédétomidine, Kétamine, Valium...
- Anesthésie gazeuse : Isoflurane+O²

Surveillance des animaux hospitalisés :

En dehors des horaires d’ouverture du cabinet, un vétérinaire reste sur place pour les animaux hospitalisés ou en phase de réveil qui nécessitent une surveillance particulière ou des soins réguliers.

Pour des raisons d'organisation, les propriétaires d'animaux hospitalisés ont la possibilité de venir les voir, uniquement en prenant rendez-vous.

Permanence et continuité des soins :

En dehors des horaires d’ouverture du cabinet, le suivi des animaux de notre clientèle est assuré par le service de garde du bassin chambérien composé des structures suivantes : Cabinet vétérinaire de la Boisserette à Challes-les-Eaux, Clinique du Grand Verger à Chambéry, Clinique du Vallon Fleuri à La Ravoire, Clinique de la dent du Chat à Tresserve, Clinique du Grand Port à Aix-les-Bains, Clinique Chamnord à Chambéry, Clinique vétérinaire du Dr Queinnec à Saint Baldoph, Clinique vétérinaire Roosvelt à Aix-les-Bains, cabinet vétérinaire Sainte Anne à La Motte-Servolex, clinique vétérinaire de Beauregard à La Motte-Servolex, clinique vétérinaire Vétolac au Bourget-du-Lac.

Espèces traitées :

Les espèces habituellement traitées au cabinet sont les chiens et les chats. Les espèces occasionnellement traitées sont les Nacs (rongeurs, lagomorphes, furets, tortues) dans la limite des compétences du vétérinaire.

Lorsque le cas dépasse les compétences du vétérinaire ou nécessite des examens complémentaires que nous ne pouvons effectuer, nous référons à la clinique vétérinaire du Vallon Fleuri à La Ravoire, au CHV de St Martin Bellevue, à la clinique Nacs et Compagnie à Sillingy ou autres structures vétérinaires spécialisées, toujours avec le consentement du client.

Pour une endoscopie, comme nous ne sommes pas équipés, nous référons généralement à la clinique vétérinaire Anivet à St Priest ou autres structures équipées.

Pour les espèces non citées si dessus (reptiles, oiseaux, animaux de rentes et équidés), nous ne pouvons assurer les soins par manque de matériel et de compétences nécessaires.

Pour les équidés, nous dirigeons vers la clinique vétérinaire d’Argonay ou à l’ENVL.

Pour les animaux de rente, nous référons à la clinique de Barberaz.

Pour les Nacs nous référons à la clinique vétérinaire du Vallon Fleuri à La Ravoire ou à la clinique vétérinaire Nacs et Compagnie à Sillingy, avec le consentement éclairé du client.

Risque thérapeutique, risque anesthésique, risque lié à la contention, consentement éclairé du client :

Pour tout traitement médicamenteux, toute anesthésie, tout acte chirurgical comportant un risque thérapeutique potentiel, notre équipe informera le client. Cette information se fera verbalement dans le cadre de la pratique courante ou, dans le cas d’actes mettant en jeu le pronostic vital de l’animal, par écrit sous la forme d’un contrat de soins.

Le comportement agressif d’un animal nécessite parfois l’utilisation de moyens de contention pouvant occasionnellement entraîner une blessure de ce dernier et/ou du personnel soignant. Notre équipe informera dans ce cas le client de la nécessité d’utiliser une contention particulière (gants, sac de contention, muselière, sédation…) pour des raisons de sécurité. L’examen de l’animal ne sera effectué qu’en cas d’acceptation de la contention par le client.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepte les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d’examen sous contentions énoncées ci-dessus.

Contrat de soins, conditions particulières :

Toute intervention médicale ou chirurgicale qui fera l’objet de conditions particulières non précisées ou non mentionnées sur le présent document donnera lieu à la mise en place d’un contrat de soins. Ce dernier apportera au client les informations nécessaires à l’obtention de son consentement éclairé.

Décès de l’animal :

En cas de décès de l’animal, nous pouvons, si la législation le permet et si le client le souhaite, restituer le corps à fins d’inhumation.

Nous pouvons dans les autres cas assurer par l’intermédiaire de la société ESTHIMA (255 rue Charles de Gaulle, 01500 Château-Gaillard) l’incinération collective ou individuelle du corps. Toute demande d’incinération devra être écrite et signée par le client.

Les frais d’incinération sont à la charge du client.

Admission des tous les animaux :

Tout chien entrant au cabinet doit être soit tenu en laisse. Tout les autres animaux (Chats, Nacs) doivent être contenu en cage de transport.

Notre établissement peut prêter le matériel nécessaire si le client n'en dispose pas.